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圖書館管理952第二講整理

4月 22, 2007 0 Comments Edit Post

第二講 圖書館組織文化

  • 定義:組織的特定風格或處理事物的方法
  • 大多數的圖書館有他們自己的文化。

組織文化的主要來源

  1. 領導者
  2. 成員
  3. 新進成員或觀念引入
  4. 處理問題的方法

組織文化組成的要素(可能會考)

  1. 象徵性表現
    主體的象徵或其它傳達意義的行為
    標誌特別事件典禮儀式
  2. 獨特用詞
    語言,分享的用辭,可以幫助組織的一致
    標語是表達組織價值的片語或句子
  3. 不成文行為
    組織內隱喻的標準或行為方式
  4. 強調個體重要性
    英雄人物是組織化的榜樣
    重提組織內相關人物真正的(或想像的),尤其是過去的神話或故事

圖書館組織的共享哲學

  1. 讀者服務注重:圖書館重視讀者服務
  2. 技術服務注重:強調工作的品質
  3. 尊重館員的專業性

組織價值被成員視為理所當然:圖書館

組織文化架構

組織內涵

  1. 人工製品和創造物
    這是指語言、典禮、制度、行為等形於外的文化
    1. 言辭:符號、典故、迷思、或術語言辭
    2. 行為:儀式與慶典
    3. 物質:建築物、室內空間、傢俱、裝飾品、及成員的穿著
  2. 價值
    1. 正當性:強調解決問題方式的正當性。例如領導者支持同仁在職進修
    2. 評鑑標準:說明組織所期望達成的目標及組織評鑑成員的標準。例如讀者滿意度來評鑑館員工 作表現
    3. 規範:反映組織的規範,是一明確的行為法則。例如館員相互支援是很重要的
    4. 期望目標:組織的期望。例如期望館員發表論文
  3. 基本假設
    1. 組織文化的精華,在解決問題時發展而出的方法步驟,組織所擁有的一套基本假設前提
    2. 五類:
      1. 組織與環境的關係:人定勝天v.s.適應環境
      2. 真理的本質:來自權威or經驗
      3. 人性的本質:本惡v.s.本善
      4. 活動模式的本質:集體v.s.獨力
      5. 人際關係的本質:上下權威v.s.左右平行

組織文化的功能 (可能會考...吧?)

  1. 行為邏輯標準:組織文化提供成員一種對組織過去事件合理的解釋,因而使成員了解在未來事件中應有的表現。
  2. 組織認同及團體意識:當成員能夠認同組織的價值信仰和管理哲學時,他們會認為組織所做的努力,是有意義的、有價值的。當組織文化使成員產生社區意識時,成員所共享的價值觀念,則成為新進成員社會化的利器。
  3. 團體內外劃分:組織文化界定了組織的界限,成員會以文化特質的有無,劃分團體成員和團體外成員,成員對團體成員的期望是有別於對團體外成員。
  4. 約束控制:組織文化具有控制成員行為,尤其是禁制成員不當行為的機制作用。
  5. 提升生產力:一個尊重人性的強勢組織文化,能提升組織的生產力。

組織文化的負面功能

  1. 相互衝突的次級文化的存在
  2. 組織文化造成創新的阻礙

第二講 可能會考的題目整理

一、請問組織文化組成的要素有哪些?

  1. 象徵性表現
    主體的象徵或其它傳達意義的行為
    標誌特別事件典禮儀式
  2. 獨特用詞
    語言,分享的用辭,可以幫助組織的一致
    標語是表達組織價值的片語或句子
  3. 不成文行為
    組織內隱喻的標準或行為方式
  4. 強調個體重要性
    英雄人物是組織化的榜樣
    重提組織內相關人物真正的(或想像的),尤其是過去的神話或故事

二、請問組織文化有什麼功能?

  1. 行為邏輯標準:組織文化提供成員一種對組織過去事件合理的解釋,因而使成員了解在未來事件中應有的表現。
  2. 組織認同及團體意識:當成員能夠認同組織的價值信仰和管理哲學時,他們會認為組織所做的努力,是有意義的、有價值的。當組織文化使成員產生社區意識時,成員所共享的價值觀念,則成為新進成員社會化的利器。
  3. 團體內外劃分:組織文化界定了組織的界限,成員會以文化特質的有無,劃分團體成員和團體外成員,成員對團體成員的期望是有別於對團體外成員。
  4. 約束控制:組織文化具有控制成員行為,尤其是禁制成員不當行為的機制作用。
  5. 提升生產力:一個尊重人性的強勢組織文化,能提升組織的生產力。

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