第二講 圖書館組織文化

• 定義：組織的特定風格或處理事物的方法
• 大多數的圖書館有他們自己的文化。

組織文化的主要來源

1. 領導者
2. 成員
3. 新進成員或觀念引入
4. 處理問題的方法

組織文化組成的要素(可能會考)

1. 象徵性表現：
   主體的象徵或其它傳達意義的行為
   標誌特別事件典禮儀式
2. 獨特用詞：
   語言，分享的用辭，可以幫助組織的一致
   標語是表達組織價值的片語或句子
3. 不成文行為：
   組織內隱喻的標準或行為方式
4. 強調個體重要性：
   英雄人物是組織化的榜樣
   重提組織內相關人物真正的(或想像的)，尤其是過去的神話或故事

圖書館組織的共享哲學

1. 讀者服務注重：圖書館重視讀者服務
2. 技術服務注重：強調工作的品質
3. 尊重館員的專業性

組織價值被成員視為理所當然：圖書館

組織文化架構

1. 人工製品和創造物
   這是指語言、典禮、制度、行為等形於外的文化
   1. 言辭：符號、典故、迷思、或術語言辭
   2. 行為：儀式與慶典
   3. 物質：建築物、室內空間、傢俱、裝飾品、及成員的穿著
      
2. 價值
   1. 正當性：強調解決問題方式的正當性。例如領導者支持同仁在職進修
   2. 評鑑標準：說明組織所期望達成的目標及組織評鑑成員的標準。例如讀者滿意度來評鑑館員工 作表現
   3. 規範：反映組織的規範，是一明確的行為法則。例如館員相互支援是很重要的
   4. 期望目標：組織的期望。例如期望館員發表論文
3. 基本假設
   1. 組織文化的精華，在解決問題時發展而出的方法步驟，組織所擁有的一套基本假設前提
   2. 五類：
      1. 組織與環境的關係：人定勝天v.s.適應環境
      2. 真理的本質：來自權威or經驗
      3. 人性的本質：本惡v.s.本善
      4. 活動模式的本質：集體v.s.獨力
      5. 人際關係的本質：上下權威v.s.左右平行

組織文化的功能 (可能會考...吧？)

1. 行為邏輯標準：組織文化提供成員一種對組織過去事件合理的解釋，因而使成員了解在未來事件中應有的表現。
2. 組織認同及團體意識：當成員能夠認同組織的價值信仰和管理哲學時，他們會認為組織所做的努力，是有意義的、有價值的。當組織文化使成員產生社區意識時，成員所共享的價值觀念，則成為新進成員社會化的利器。
3. 團體內外劃分：組織文化界定了組織的界限，成員會以文化特質的有無，劃分團體成員和團體外成員，成員對團體成員的期望是有別於對團體外成員。
4. 約束控制：組織文化具有控制成員行為，尤其是禁制成員不當行為的機制作用。
5. 提升生產力：一個尊重人性的強勢組織文化，能提升組織的生產力。

組織文化的負面功能

1. 相互衝突的次級文化的存在
2. 組織文化造成創新的阻礙
   

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第二講 可能會考的題目整理

一、請問組織文化組成的要素有哪些？

1. 象徵性表現：
   主體的象徵或其它傳達意義的行為
   標誌特別事件典禮儀式
2. 獨特用詞：
   語言，分享的用辭，可以幫助組織的一致
   標語是表達組織價值的片語或句子
3. 不成文行為：
   組織內隱喻的標準或行為方式
4. 強調個體重要性：
   英雄人物是組織化的榜樣
   重提組織內相關人物真正的(或想像的)，尤其是過去的神話或故事

二、請問組織文化有什麼功能？

1. 行為邏輯標準：組織文化提供成員一種對組織過去事件合理的解釋，因而使成員了解在未來事件中應有的表現。
2. 組織認同及團體意識：當成員能夠認同組織的價值信仰和管理哲學時，他們會認為組織所做的努力，是有意義的、有價值的。當組織文化使成員產生社區意識時，成員所共享的價值觀念，則成為新進成員社會化的利器。
3. 團體內外劃分：組織文化界定了組織的界限，成員會以文化特質的有無，劃分團體成員和團體外成員，成員對團體成員的期望是有別於對團體外成員。
4. 約束控制：組織文化具有控制成員行為，尤其是禁制成員不當行為的機制作用。
5. 提升生產力：一個尊重人性的強勢組織文化，能提升組織的生產力。