演講心得：用社會資訊觀點來看圖書館資訊服務
2007年11月8日，讀者服務研討課程邀請了台大圖資的林奇秀老師來演講，主題是Library Information Services from A Social Informatics Perspectives(用社會資訊觀點來看圖書館資訊服務)。
老師從社會資訊開始講起，解釋何謂社會資訊學、社會資訊學有何特色。社會資訊學強調的是觀察出系統化的行為模式，社會資訊學在意的是「資訊的內容」。
接著林老師把社會資訊學做更明確的區隔，列舉非社會資訊學的範疇，例如它非資訊使用或是資訊行為研究；它並非認知心理學的一部份，不是研究過於內隱的行為；也不是預測未來，只是歸納出到目前為止觀察的結果。
社會資訊學討厭什麼呢？一個是躺椅學者(Armchair scholars)，他們只談理論不實作，而社會資訊學最重視實作呈現；另一個是凡事往壞方向去想而卻步，結果如何是其次，重要的是要看出整個前因後果；最後就是單純的回答，只有「是」或「否」的答案實在太過單調，社會資訊學要的是更多的資料、數據。
那麼，社會資訊學喜歡什麼呢？社會理論、更難的社會理論、只有外星人教授才懂得的社會理論！老師列了幾個理論出來，包括：
- Actor Network Theory (B. Latour et al.)
- Structuration Theory (A. Giddens)
- "Habitus," "Cultural Capital," & Reflexive Sociology (P. Bourdieu)
- Social Shaping of Technology (Pinch & Bijker)
- Socio-Technical Interaction Networks (STIN) (R. Kling)
- Critical Theory (J. Habermas et al.)
- Social Constructionism (Berger & Luckmann)
林老師簡單地解釋了幾個理論，的確是很難懂，也難怪老師自嘲著光是聽懂他的教授的理論，就讓他頭髮白了起來。
講完了社會資訊學，接下來林老師提到圖書館與它的關係。例如技術與資訊知識是如何影響彼此的？它也可以描述出一個資訊生態學(ininformation ecology, Nardi & O'Day)的變化。
最後老師以他的論文來給我們看一個社會資訊學的研究：
The Conceptualization of Government Publications on the World Wide Web: A Genre Theory Inspired Investigation (概念性的政府網路出版品：體裁理論研究)。由於現在政府出版品已經由原來的紙本發行越來越走向網路化發展，消息公佈快速，但也有缺乏把關的缺點在。網路化對圖書館典藏政府出版品有很大的影響，典藏的工作變得複雜了起來。礙於技術限制，動態網站是難以被完整地典藏起來，而同時也得考慮到儲存空間等因素，使得圖書館典藏政府網路出版品的方式有了極端與保守等不同作法。該研究就是探討這個現象的前因後果，呈現出圖書館典藏政府出版品的整體樣貌，並提出改進的建議。理論搭配實地探訪的研究方法十分豐富，是個相當有趣的研究。
這次老師講的主題：社會資訊學，老實說我還是分不太清楚它與社會科學的差別在哪裡。Wikipedia定義的社會科學是：「社會科學是用科學的方法，研究人類社會的種種現象。如社會學研究人類社會(主要是當代)，政治學研究政治、政策和有關的活動，經濟學研究資源分配。廣義的「社會科學」，是人文學科和社會科學的統稱，包括了人文學科。」這樣看起來似乎他們是層級關係：社會科學包括了社會資訊學。
認清楚社會資訊學有什麼好處呢？我想這是很重要的，就如林老師講到社會資訊學在圖書館上的助益，這些研究工作往往是圖書館員本身難以去做到的，而是由學界的研究者們去執行，以幫助實務工作的館員能提供更好的服務。以前學長常會譏諷：「圖資界的老師跟館員幾乎是不同世界的人」，現在看來，應該說是研究與實務的分工合作，是比較合理的看法吧。
