ELIS日常生活資訊檢索 / Everyday life information seeking Approaching information seeking in the context of “way of life”

Savolainen所發表的ELIS日常生活資訊行為模型是我國資訊行為相關研究必定會引用的一篇論文，特別是他的那一張架構圖。但除了引用架構圖之外，我還是很認真地勸各位同學好好看一下這篇論文，Savolainen歸納的四種生活管理形態是一種很不錯的分析方式，值得參考。此外，Savolainen後續還有進行許多的相關研究，建議同學也可以讀讀他其他篇文章，請看作者個人網頁。

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書目資訊 / Bibliography

Savolainen, R. (1995). Everyday life information seeking: Approaching information seeking in the context of “way of life.” Library & Information Science Research, 17(3), 259-294. doi:10.1016/0740-8188(95)90048-9

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摘要 / Abstract

• 本研究提出了一種模型(framework)，以生活方式與生活管理來研究日常生活資訊檢索(everyday life information seeking, ELIS)
• 生活方式(Way of life)的定義是「事物的順序」(order of things)，例如工作與休閒的時間、消費模式、以及興趣。
• 生活管理(Mastery of life)的定義為「讓事情井然有序」(keeping things in order)。ELIS中有四種生活管理的型態：樂觀-認知(optimistic-cognitive)、悲觀-認知(pessimistic-cognitive)、保守-情感(defensive-affective)與悲觀-情感(pessimistic-affective)
• 本文檢視了ELIS的兩個主要面向，包括偏好導向與問題解決的搜尋行為。
• 本研究模型以實徵研究法，透過訪談各11位教師與工人來驗證。
• 在以偏好導向與問題解決搜尋行為來驗證之後，最後對此模型提出未來研究方向。

大綱 / Outline

• 1. Introduction [P.1]
• 2. 非工作的資訊行為基本作法 / BASIC APPROACHES TO NONWORK INFORMATION SEEKING [P.2]
• 3. 基本概念 / BASIC CONCEPTS [P.3]
  • 3-1. 生活方式 / Way of Life [P.3]
  • 3-2. 生活方式作為「事物的順序」來看 / Way of Life as "Order of Things" [P.4]
  • 3-3. 生活方式的運作 / The Operationalization of Way of Life [P.5]
  • 3-4. 生活管理 / Mastery of Life [P.6]
  • 3-5. 生活管理的發展 / The Development of Mastery of Life [P.6]
  • 3-6. 生活管理的型態 / Mastery of Life-A Typology [P.7]
  • 3-7. 日常生活資訊檢索 / Everyday Life Information Seeking (ELIS) [P.8]
• 4. 研究架構 / THE RESEARCH FRAMEWORK [P.9]
• 5. 實證研究：研究目標與資料 / THE EMPIRICAL STUDY: OBJECTIVES AND DATA [P.9]
• 6. 生活方式的特徵 / OVERALL FEATURES OF WAY OF LIFE [P.12]
• 7. 偏好導向的日常生活資訊尋求行為 / SEEKING ORIENTING INFORMATION IN EVERYDAY LIFEl [P.14]
  • 7-1. 關注日常生活的面向 / Main Aspects of Monitoring Everyday Life [P.14]
  • 7-2. 生活方式與日常生活資訊檢索行為的互斥性 / Way of Life and ELIS: Mutual Ties [P.15]
  • 7-3. 教師與工人的偏好導向資訊檢索行為 / Teachers and Workers as Seekers of Orienting Information [P.16]
  • 7-4. 電子與印刷媒體的偏好導向資訊檢索行為 / Seeking Orienting Information from Electronic and Printed Media [P.17]
  • 7-5. 分類偏好導向資訊檢索者 / Classifying the Seekers of Orienting Information [P.18]
  • 7-6. 電子媒體使用型態 / Use of Electronic Media [P.19]
  • 7-7. 印刷媒體使用型態 / Use of Printed Media [P.21]
  • 7-8. 結論 / Seeking of Orienting Information: Conclusions [P.23]
• 8. 問題解決的日常生活資訊尋求行為 / SEEKING PRACTICAL INFORMATION IN EVERYDAY LIFE [P.23]
  • 8-1. 日常生活資訊檢索行為與生活管理的類型 / ELIS and the Types of Mastery of Life [P.24]
  • 8-2. 關鍵事件調查法 / Critical Incidents [P.25]
  • 8-3. 研究方法 / Method [P.25]
  • 8-4. 主要發現 / Main Findings [P.27]
  • 9. ELIS類型的比較 / COMPARISON OF ELIS TYPES [P.29]
• 10. 結論與評估 / CONCLUDING ASSESSMENTS [P.30]
  • 10-1. 重新定義研究架構的問題 / Questions of Reftig the Research Framework [P.31]
  • 10-2. 結論 / Conclusion [P.32]

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筆記 / Note

1. ELIS研究架構 [P.9]

1-1. 生活方式 / Way of Life [P.3]

生活方式的理論基礎是來自於Pierre Bourdieu (1984) 對於興趣(habitus)的定義：

habitus is a socially and culturally determined system of thinking, perception, and evaluation, internalized by the individual.

興趣是一種個人由社會與文化所決定的思想、覺知、評估、內化系統

由於興趣的定義太過抽象，本研究提出了「生活方式」(way of life)來描述興趣的實務表現

• way of life is mainly constituted through everyday activities and their mutual valuation whereas life style primarily refers to “surface” elements of way of life,
  生活方式主要是透過每天的活動以及生活型態的共同價值反映出生活方式的"表面"元素
• 例如消費型態與生活，強調日常生活中的個人喜好

生活方式通常會被視為「事物的順序」(order of things)

• 「事物」(Things)是指日常生活中的各種活動，包括工作、家事與志工
• 「順序」(order)則是指對這些活動的偏好

生活方式的運作概念，可由三種變項組成：

• 時間安排(the structure of time budget)：將時間用於工作、工作之外的必要活動(例如家事)與興趣(讀書、看電視)的比例
• 消費型態(models of consumption)：個人將金錢用於購買商品或服務上，例如購書與看運動比賽
• 興趣(nature of hobbies)：可知道人們做起來最愉悅的事情，併揭示其資訊來源的偏好，像是休閒時候讀報紙

1-2. 生活管理 / Mastery of Life [P.6]

生活管理：由於生活方式不會自動產生有意義的順序，因此生活管理就是把事物都安排好

• 這與心理學、社會學所使用的名詞相關：life management, managing one’s own life, life control, and coping

生活管理型態：影響生活管理的重要因素，是個人所在的問題情境，以及解決問題的資訊尋求。

生活管理的問題情境可以從問題解決的兩種維度來分析：

• 認知 (cognitive) vs. 情意 (affective)：認知導向是強調有系統性地解決問題；情義導向則是相反
• 樂觀 (optimism) vs. 悲觀 (pessimism)：對於問題是否有可能解決的期望

因此基於上述兩種維度，生活管理可以分成四種型態：

• 樂觀-認知(Optimistic-cognitive)：能夠積極地解決問題，並具備系統性資訊檢索檢索技能
• 悲觀-認知(Pessimistic-cognitive)：有系統地搜尋資訊，但不期待能夠解決
• 保守-情意(Defensive-affective)：樂觀地認為問題可能解決，但是常常忽略現實考量而容易失敗。
• 悲觀-情意(Pessimistic-afective)：不積極解決問題，而是以尋求短暫快樂為主

2. 實徵研究：偏好導向(Orienting)與問題解決(Practical)的日常資訊檢索行為

• 本研究以ELIS分析了兩種族群：中產階級(教師)與藍領階級(工人)
• 研究對象：1993年來自芬蘭的11位教師與11位工人
  每人訪談至少90分鐘
  • 半結構訪談法：關注職業特性、消費型態、休閒時間的用處、各種情境下資訊尋求使用的媒體以及資訊的價值，以及日常生活資訊尋求
  • 關鍵事件訪談法：詢問最近印象深刻的問題情境，並分析問題解決的方式與尋找的資訊
• 資料分析：
  • 以內容分析法(content analysis)進行分析
    
  • 生活管理的型態係研究者以客觀定義來歸類，而非直接詢問受訪者
• 分類資訊尋求的偏好導向
  • 本研究採用Erametsa (1990)的概念來判斷媒體使用量的高中低
  • 媒體的使用偏好被歸類為認知導向、中立、情意導向

	認知導向	情意導向
特性	考慮現實情況	傾向於脫離現實的思考
資訊檢索	從不同來源取得資訊	偏好直接從資訊尋求中獲得結果
看報紙	長篇論述、政治、科學與傳統	娛樂版
讀書	--	很少讀書
電視與廣播	關注政治與文化發展	廣告節目、電影與影集、娛樂節目、搖滾樂

• 媒體使用型態：
• 電子媒體：電視、廣播
  
• 紙本媒體：書本、報紙
  
• 從圖2跟圖3中可以發現資訊尋求行為中，媒偏好與媒體類型無關係
• 教師在紙本媒體中比工人更傾向於認知導向
• 問題解決的關鍵事件調查：
• 
• 調查結果沒有發現被歸類到悲觀-情意的事件
• 生活管理類型跟社會階級無關
• 由於問題是互不相干，因此難以找到可度量的單位去做長期且大量的分析

4. 結論與評估 [P.30]

• ELIS還需要做更多的實證確認
• 未來研究模型應該納入資訊可取得性(availability and accessibility of information)

心得

• 分析的方法很淺顯易懂，可作為訪談結果結合理論模型進行分析的範例。
• 驗證方式跟結果則是緊密地跟時代背景結合

(more...)

SMART與SIRE實驗性檢索系統 / The SMART and SIRE experimental retrieval systems

這篇是講資訊檢索歷史中Salton所發展的代表性檢索系統SMART，可以看得出1997年所使用的技術早就已經相當成熟了。

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書目資料 / Bibliography

Salton, G., & McGill, M. J. (1997). The SMART and SIRE experimental retrieval systems. In Readings in information retrieval (pp. 381–399). Morgan Kaufmann Publishers Inc. Retrieved from http://dl.acm.org/citation.cfm?id=275715

這一份文章是書中的一個章節。這個章節是橫著擺，就是跟其他作者不一樣，讀起來有點麻煩啊。

前言 / Preview

本章的目標是未來資訊檢索系統中可能會用來處理分析、檔案組織、搜尋以及檢索的方法。

SMART系統可能是不基於倒置索引檔(inverted file technology)中最知名的實驗系統。本章會詳細介紹SMART系統的細節，包括自動索引方法、叢集式檔案組織 (可以講相關資料彙集成一個常見的類別)、以及互動式搜尋技術(使用相關回饋來改善使用者下檢索詞彙的問題)。

各種其他實驗的檢索系統，包括SIRE，也使用了許多創新但目前仍不常見的功能。本章最後會介紹這些例子。本地叢集化的方法以及在布林檢索中結合詞彙權重的方法，可以將使用者的回饋與查詢結合在一起。

大綱 / Outline

• 0 PREVIEW
• 1 INTRODUCTION
• 2 THE SMART SYSTEM ENVIRONMENT
• *A Vector Representation and Similarity Computation 向量呈現 與 相似度計算
• *B Vector Manipulation  向量操弄：相關回饋 & 叢集文件檔案
• C Vector Generation  自動產生向量
• Figure 4-8 Simplified SMART system flowchart.
• 3 SMART SYSTEM PROCEDURES
• A Automatic Indexing
• 1 Synonym dictionaries, or th.esauruses 索引典
• 2 Hierarchical term arrangements 階層詞彙排序
• 3 Syntactic analysis 語法分析
• 4 Semantic analysis 語義分析
• simple automatic methods
• Table 4·1 Phrase-generation process. 斷詞分析過程
• Figure 4-9 Single-link cluster example 共現詞製作叢集範例
• Figure 4-10 Typical SMART automatic
  indexing process.
• *B Automatic Document Classification
• Several problems may arise
• Figure 4-11 Example of cluster splitting process
• Figure 4-12 Cluster generation and search . (Adapted from reference 18.)
• *C Relevance Feedback Operations
• Figure 4-13 Relevance feedback operation .
• Figure 4-14 Relevance feedback en- vironment.
• *D Dynamic Document Space
• 4 AUTOMATIC ENHANCEMENTS OF CONVENTIONAL  RETRIEVAL
• *A Document Ranking and Term Weighting
• *B Retrieval through Man-Machine Dialogue and Local  Clustering
• REFERENCES

筆記 / Note

SMART的基礎

• 向量呈現與相似度計算
• 向量操弄：相關回饋 & 叢集文件檔案
• 向量產生的方法

SMART的貢獻

• 自動索引
• 自動文件分類
• 相關回饋
• 動態文件空間

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現代資訊檢索概論 / Modern information retrieval A brief overview

這是另外一篇資訊檢索歷史的文章。裡面的名詞你都知道嗎？

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書目資料 / Bibliography

Singhal, A. (2001). Modern information retrieval: A brief overview. IEEE Data Engineering Bulletin, 24(4), 35–43.

摘要 / Abstract

數千年以來，人們開始瞭解資訊儲存與取用的重要性。隨著電腦時代的到來，大量資訊的儲存變得可行，而且如何從這些儲存庫中取得有用的資訊也成為必須面對的課題，資訊檢索(Information Retrieval, IR)就是因應這樣的需求而在1950年代誕生。

經過經過40年之後(布丁註，本文為2001年)，資訊檢索領域已經有相當成熟的發展，每天都有不同使用者操作著各種資訊檢索系統。

這篇文章概要地回顧了資訊檢索領域的重要發展，並且描述該領域的現況。

大綱 / Outline

1 Brief History

2 Models and Implementation

2.1 Vector Space Model 向量空間模型

2.2 Probabilistic Models 機率模型

2.3 Inference Network Model 推論網路模型

2.4 Implementation

3 Evaluation

4 Key Techniques

4.1 Term Weighting 字詞權重

4.2 Query Modification 查詢修正

5 Other Techniques and Applications

6 Summing Up

References

簡易筆記 / Note

這一篇分成將IR的歷史與IR的技術。

 

[IR的歷史]

• 公元前3000: 蘇美人楔形文字泥板
• 紙 & 印刷術 -> 電腦
• 1945: Bush -> 存取大量知識 -> 如何自動檢索文本
  -> 1957: Luhn 關鍵字檢索
  - 1960s: Salton's SMART
• - 1970s~1980s: 多維度檢索 -> 但難以用於大量文本
  -> 1992 TREC鼓勵大文本檢索

[IR技術]

• 布林系統的缺點：沒有相關性排序
• IR模型
  - 向量空間
  - 機率模型
  - 推論網路模型 (貝氏網路推論模型)

(more...)

資訊檢索的7個時代 / The seven ages of information retrieval

這一篇最近一次考試中考出來的一篇文章，回顧1945到近2010年間的資訊檢索發展歷史。像這種歷史回顧性的文章是列入考題的熱門題材，而回顧文章的寫作方式也是很值得作為參考。

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書目資料 / Bibilography

Lesk, M. (1996). The seven ages of information retrieval. UDT Occasional Papers International Federation of Library Associations and Institutions. Retrieved from http://lesk.com/mlesk/ages/ages.html

摘要 / Abstract

Vannevar Bush他在1945年發佈的文章為世界的圖書館建立了一個快速取得資料的目標，而這個目標應該在經過65年之後的2010年完成(布丁註：該文章是在1996年發表)。因此，我們就可以將歷史記錄與Bush所想的做個比較。

資訊檢索(information retrieval)這個學科在1950年代與1960年代經歷了學童期(schoolboy)，然後在1970年代積極發展之後，其研究成果，例如全文檢索系統(free-text search systems)在1980年代與1990年代廣泛應用於一般民眾的身上。

統計與智能內容分析兩種技術是資訊檢索主要的發展方向。以往的重點大多在前者，但是到了現代網際網路發展之後，人所建立的連結逐漸受到重視。

當我們學習如何處理文字資訊的時候，資訊檢索則是更進一步，朝向聲音與影像檢索的處理議題進行研究。而這些內容也正是現在圖書館發展多媒體數位館藏所要面對的問題。

在經過了如同個人一生的時間之後，我們看起來總算可以完成Bush的夢想了。

大綱 / Outline

• Abstract
• Introduction
• 1. Childhood (1945-1955)
• 2. The Schoolboy (1960s)
• 3. Adulthood (1970s)
• 4. Maturity (1980s)
• 5. Mid-Life Crisis (1990s)
• 6. Fulfillment (2000s)
• 7. Retirement (2010)
• What might go wrong?
• What might go right?
• References

筆記 / Note

1. Childhood 幼年期：卡片目錄
2. The Schoolboy 學童期：線上索引系統, recall-precision, SIG-IR, 實驗系統 NASA's RECON, 化學摘要關鍵字檢索 (free text search), 相關回饋, 仍在研究中
3. Adulthood 成長期：電腦輸入更容易,分時與批次系統,資料庫系統商業化, MARC計劃, 合作編目, 布林邏輯搜尋, Lexis 全文搜尋系統，辦公室自動化，專家系統與人工智慧
4. Maturity 成熟期：儲存空間成本降低，檢索系統改變：摘要與索引->全文；讓非專家也能用、OPAC興盛：感謝OCLC與RLG提供合作編目、全文檢索系統興盛、新聞雜誌都上線、CD普及是關鍵改變
5. Mid-Life Crisis 中生代危機：網際網路興起、個人網頁興起、掃描興起、美國的數位圖書館計劃
6. Fulfillment 完成期：處理圖片、聲音、影片->多媒體圖書館、掃描老文件(JSTOR計劃)
7. Retirement 退休期：作者預期的夢想：電腦化完成、書籍數位化完成、個人電腦盛行、放棄難讀的手稿、節目多樣化、遠距學習、圖書館經濟體

(more...)

如何關閉TeamViewer的Quick Connect Button / How to disable TeamViewer’s Quick Connect Button

本文將教大家如何關閉TeamViewer的「快速連線按鈕」(Quick Connect Button)。因為這個功能埋得太深入了，讓我不得不憤而寫一篇圖文介紹來教大家怎麼關閉。

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什麼是「快速連線按鈕」？ / What is “Quick Connect Button”?

TeamViewer是一個知名的跨平臺遠端桌面免費工具，我在之前也有介紹過它。然而TeamViewer不甘成為簡單的工具，在多年的改版之後加入了我們很多用不到的功能，其中一個功能叫做「快速連線按鈕」 (Quick Connect Button)。

雖然寫這篇的時候TeamVeiwer已經發展到11.0.53.254版，但其實TeamVeiwer早就在2009年的4.1版就已經加入了「快速連線按鈕」的這個功能。

快速連線按鈕是會在每一個視窗的右上角加上一個左右箭頭 「<->」的按鈕。使用者可以點選這個按鈕、然後選擇要分享的聯絡人(Partner)，就能夠直接把這個視窗畫面傳送給對方看。

但是老實說，通常我們操作電腦來解決問題時不會只用一個視窗，而且快速連線按鈕會讓我常使用的遠端連線管理工具mRemoteNG出問題。

最近終於忍不住想要來找找怎麼關閉快速連線按鈕了。但是這個按鈕不光是在哪裡設定，我一開始連名字叫做什麼都不知道。隨意找幾個關鍵字之後，發現網路上非常多教學都在教怎麼關閉快速連線按鈕，例如Rizonesoft的這篇或是Ashwin這篇。Rizonesoft寫得更是好笑，他說光找這設定可花了他10分鐘。對一個號稱簡單使用的軟體來說，TeamViewer真應該檢討一下。

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如何關閉快速連線按鈕 / How to Disable Quick Connect Button

回到正題，讓我們繼續講怎麼關閉快速連線按鈕。以下我以TeamViewer 11.0.53.254版作為例子來說明。

首先我們打開TeamViewer，進入「其他」中的「選項」。

在「TeamViewer選項」對話視窗中，從左邊進入「進階」，然後選擇「顯示進階選項」。

找到「電腦與聯絡人的進階設定」，底下有「快速連線按鈕」，請按下右邊的「設定」。

在「設定QuickConnect」對話視窗中，我們把「顯示QuickConnect按鈕」的選項取消打勾。然後一路按「確定」退出設定。

這樣就大功告成囉，希望大家使用TeamViewer順利！

(more...)

從資訊行為到數位學習 - 談數位閱讀之研究 / From Information Behavior to Digital Learning: Conducting Digital Reading Research

我在2015年12月的時候承蒙淡江大學資訊與圖書館學系陳亞寧老師的邀請，到他的課堂上跟研究生演講我的數位學習與數位閱讀研究領域，演講名稱訂為「從資訊行為到數位學習 - 談數位閱讀之研究」。

這次演講我希望讓同學認識到數位閱讀研究其實不只有閱讀偏好的調查，或是比較紙本還是數位哪個好的傳統議題。我們也可以用學習的角度來看數位閱讀，並用巨量資料的方式進行分析。

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投影片 / Slides

投影片下載：OneDrive、SlideShare、Google Drive、Box、Mega

大綱 / Outline

• 巧合：圖書館+數位學習=？
• 他山之石：數位學習的研究方法
• 不只是資料：巨量資料與閱讀
• 找到資料之後：數位閱讀的資訊行為

由於擔心資圖系的同學不太瞭解為什麼會從圖書館的研究場域跳到數位學習，所以我開頭先講了一下自己的經歷。因為是比較啟發式的主題，所以我是用輕鬆的方式來演講，希望能夠引發同學的興趣。

其實這個演講的內容是我希望作為博士論文的題目。作為介於圖書資訊學、數位學習以及資訊科技中間的跨領域研究者，我覺得我們應該從開拓不同的研究方式來重新審視傳統議題。閱讀是傳統學習的議題，但是加入數位學習的應用與分析之後，它就可以從全新的角度切入。

後續當然還有很多題目可以做。不過做一份研究的重點其實不是做大，而是小題大作。如何將眾多有趣的想法聚焦成為一個可以執行的計劃，這才是做研究最重要的起步。

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後記 / Postscript

演講的過程比我想象中的還要順利。準備好的幾個笑話，同學們也很捧場。但最重要的是，同學針對我的演講問了很多很深入的問題。例如潛水者的處理方式、太多標註時候的混亂問題。這些問題在往年的研究中其實都有處理過，但還是很驚訝同學居然也發現到這個問題。淡江資圖系的學生真是前景可期啊！

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你是Word小博士嗎？來試試看這些題目你會不會？ / A Microsoft Word 2013 Test

Microsoft Word是很昂貴的軟體，可是卻很多人都只把它當作打字工具，未免有些浪費。我最近在空大教授「Word專業文件排版」的課程中出了一些Microsoft Word 2013的考題，整理整理放在這邊讓大家來挑戰看看。看看下面的題目你會不會答呢？如果答不出來，太棒了，表示你又可以學到了Word的小技巧了喔。

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選擇題 / Multiple Choice Question

Q1. 有關「尋找與取代」的功能，請問下列哪一個選項正確？

1. 搜尋選項無法設定「類似音符(日文)」
2. 尋找「功能變數」時必須要勾選萬用字元項
3. 格式尋找包括「樣式」，例如「標題1」
4. 以上皆不正確

(點此顯示答案)

Q2. 請問下列哪一個圖示是「比較文件」功能？

1. 
2. 
3. 
4. 

(點此顯示答案)

Q3. 若資料來源內有一欄位為年齡，該欄位資料內容為18到90之間的數字，利用規則中哪項功能變數，可將44之前顯示為「青年」、45到59之間顯示為「中年」，60以上顯示為「老年」？

1. If…Then…Else
2. Next Record
3. Merge Record#
4. Ask

(點此顯示答案)

Q4. 如何從其他的Word檔案匯入樣式到現在編輯的Word檔案?

1. 開啟樣式工作窗格，管理樣式→匯入/匯出，在左側開啟欲匯入樣式的文件，在右側開啟匯出樣式的文件，選取欲匯入的樣式→複製。
2. 開啟樣式工作窗格，管理樣式→匯入/匯出。
3. 開啟樣式工作窗格，將欲匯入之樣式直接拖曳至目標文件。
4. 開啟樣式工作窗格，管理樣式→匯入/匯出，在右側開啟欲匯入樣式的文件，在左側開啟匯出樣式的文件，選取欲匯入的樣式→複製。

(點此顯示答案)

Q5. 有一個 word 長文件，文件內容包含多個章節，編輯者希望利用各個章節的標題，快速輕鬆的製作文件的目錄。為達此目的，以下那個選項是製作文件的目錄前必須要先操作的動作?

1. 各個章節的標題須套用項目符號
2. 先將標題樣式套用至各個章節的標題
3. 各個章節的標題須套用交互參照。
4. 各個章節的標題須套用編號設定。

(點此顯示答案)

Q6. 請問下列哪一個圖示是「封面頁」功能？

1. 
2. 
3. 
4. 

(點此顯示答案)

Q7. 請問「尋找」的鍵盤快速鍵是什麼？

1. Ctrl + H
2. Ctrl + B
3. Ctrl + F
4. F9

(點此顯示答案)

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問答題 / Free Response

Q8. 請問「追蹤修訂」是怎樣的功能？請描述一個可以使用追蹤修訂的情境。

(點此顯示參考答案)

Q9. 請問「合併列印」是怎樣的功能？請描述一個可以使用「追蹤修訂」的情境。

(點此顯示參考答案)

Q10. 請列舉Word中可以插入的物件檔案，至少3種。

(點此顯示參考答案)

Q11. 如果要同時選取全文件都套用「標題1」的文字，請問應該如何操作？

(點此顯示參考答案)

Q12. 如果長文件在編輯之後有更改章節的標題，但回過頭來發現目錄的標題跟實際標題不符合，請問應該如何操作？

(點此顯示參考答案)

Q13. 請說明「文字換行分隔符號」、「分頁符號」與「分節符號」之間的差別。

(點此顯示參考答案)

(more...)

IFLA WLIC 2015參與與發表記錄 / Attending IFLA WLIC 2015

2015年8月時我參加了國際圖書館協會聯合會(International Federation of Library Associations and Institutions, 簡稱IFLA或國際圖聯)的第81屆國際圖書館協會聯盟會議(World Library and Information Congress)或簡稱為年會，統稱為IFLA WLIC 2015。

本次會議舉行地點是在南非的立法首都開普敦。我與合著者一同跟隨中華民國圖書館學會所舉辦的2015 IFLA年會團參加會議，在參與的十天內經歷了上台發表、協助海報講解、參訪各個圖書館等活動。回國之後也做了多次的心得分享，以下是從這些分享報告中的摘錄內容，再加上許多我自己的補充，所以文字的語調會是嚴肅與輕鬆地混雜。

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2015年IFLA年會暨海報展活動簡介

IFLA係當今全球最大之圖書館聯盟， 為當今最具領導地位之國際行圖書資訊領域專業組織，其宗旨為維護圖書資訊專業人員及其服務對象之利益。每年固定舉辦之國際圖書館協會聯盟會議（IFLA World Library and Information Congress, IFLA WLIC），以專題演講、海報發表、展覽及知名圖書館參訪等方式，提供全世界圖書資訊領域相關從業人員互相交流學習的機會，至今已邁入第81屆。

在此必須跟圖資系的學生們補充一點，IFLA是組織名稱，而IFLA一年當中會舉行許多會議，其中一個最重要的會議就是WLIC年會。所以這幾個名詞可千萬不要搞混了喔。這是我第一次參加IFLA WLIC，可以在名牌上面貼一條「First Timer」，表示自己是新來的，大家都會對新成員非常友善呢！

研討會議程

本屆年會於南非的開普敦舉行，大會主題為「多元圖書館：取用、發展與轉型 (Dynamic Libraries: Access, Development and Transformation)」，會議地點為開普敦國際會議中心（Cape Town International Convention Centre, CTICC），會期為8月15至21日。

在期間共辦理了225場次之專門委員會、常務委員會、理事會與各個部門之行政會議與教育訓練等主題會議，此外並有衛星會議、海報展覽以及業界廠商產品展覽等活動，以及不同類型圖書館參訪及文化之夜晚會。.

由於年會的活動太多了，大會除了有線上網頁可用來規劃行程的行事曆，甚至還提供了APP可供人下載、隨時查看。

本次大會供吸引共來自107國2,500多名與會者，並在主要會議活動的時候提供了6國即時口譯。就算聽不懂英文也沒關係，在會場外面會分發無線耳機，聽眾可以調整頻道到自己聽得懂的語言，包括中文。此外亦安排各具特色的圖書館參訪行程，主題豐富多元，鼓勵圖書館員多方面的成長及專業網絡之建立。

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臺灣代表參與者口頭演講

本年度來自臺灣代表團對所發表之報告及論文共3篇，包含受邀發表的國立公共資訊圖書館賴麗香副研究員、於衛星會議場次發表之中興大學宋慧筠助理教授及於參考資訊主題場次進行發表的我與合著者兩位。臺灣代表之發表清單整理如下表所示：

場次編號	時間	發表者	報告/論文名稱
衛星會議	8/12	宋慧筠 （國立中興大學圖書資訊學研究所助理教授）	Integrating social justice in LIS education in developing countries
100	8/17	賴麗香 （國立公共資訊圖書館副研究員）	Library service to prisoners in Taiwan: an overview, lessons, and challenges
190	8/19	陳勇汀 （國立政治大學圖書資訊與檔案學研究所博士生） 朱明媛 （國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所碩士生）	Developing Digital Reference Service Around Civic Movements: A Case Study of the Sunflower Student Movement in Taiwan

我們的上臺發表過程

我們於公民運動期間號召志工圖書館員利用社群媒體提供數位參考服務，協助民眾取用政府公開資訊，並將服務流程及流量等各項統計數據進行分析，撰寫成研究論文，投稿至IFLA年會的參考服務主題會議。最後終於在眾多投稿的競爭者中脫穎而出，順利獲得了審查委員的青睞，並得以向在此國際研討會會場中向來自世界各地的圖書館從業人員面前發表。

發表當天會場座無虛席，筆者在解說論文中的服務流程之餘，也在開場時介紹臺灣的地理位置、風土民情及圖書資訊教育發展概況，把握機會行銷我國、促進國際知名度。

本次題目係一創新研究，不僅彰顯圖書館員與時俱進、透過社群媒體來提供圖書資訊服務，更體現了圖書館員作為資訊仲介者的價值，最後演講博得滿堂喝采，委員也對於我國圖書館員能夠自願且主動創造提昇圖書館員的社會價值讚譽有加。

這次站在國際舞臺上向現場200多位與會者發表研究內容的經驗，不論是準備過程還是現場氣氛，著實讓仍在求學途中的我們有了相當的自我成長，並更加自我期許在圖書資訊學領域持續深耕努力。也感謝會議主持人Philippa Andreasson很努力地唸出了我們的中文名字，圖書館員果然大家都是好人！

最後作為臺灣名產的鳳梨酥也大受好評，很快就被與會者拿光了。

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海報展覽

研討會除了上臺演講之外，另一部分很重要的活動就是靜態海報展覽活動。但是這海報展可不是把海報貼在牆上就沒事了，而是要由提供參展單位透過圖像及文字，並專人站在海報前以口頭交流的方式，生動呈現圖書館多樣性的主題。

但是像我們這樣要從臺灣搭23小時的飛機、轉機兩次的行程才能來到會場的與會者來說，就建議海報以帆布材質製作，這樣就能方便摺疊、懸掛，而不用擔心海報會上不了飛機因此遺失了。

本年度的海報展覽場地位於展覽大廳（Exhibit Hall），與廠商展覽共用場地，展出日期為8月17日至19日，其中17及18兩日提供每日2小時的發表者解說時段。

參展單位不僅能夠各別詳細介紹其研究成果、問題解決方案及建議、創新服務規劃及流程，與會者也可直接與參展單位互相交換意見與想法，參展單位也能夠詳細介紹研究成果、促進創新研究的交流。

IFLA WLIC的海報其實並不是全都像一般學術研討會一樣那麼嚴肅。我特別喜歡這個在我們對面的「Young Librarian Who Am I?」這是一個年輕館員培育計劃，與會者可以自由將撰寫了不同技能的衣服與褲子粘貼在中間的館員身上，以表示心目中年輕館員應有的樣子。計劃的詳細內容是在中間館員手上的QRcode裡面，海報其實也不用傳達太多訊息，這樣也能夠成功吸引與會者的注意。

本年度我國共計有8張海報獲選參展，主題包含閱讀推廣、圖書館針對多元讀者之差異性創新服務、數位典藏等議題，上圖就是國立公共資訊圖書館的圓夢繪本資料庫海報。豐富的主題吸引了許多與會者駐足觀賞及聆聽，特別是這張海報還可以讓與會者貼便利貼表達感想，更是有趣。

我們雖然並沒有海報的投稿，但還是在臺灣代表資深館員的引領之下，也是參與海報解說，跟與會者宣揚臺灣閱讀節的活動成果。臺灣代表發表海報清單如下表所整理：

 

標題	發表者	海報名稱
49	宋慧筠 (國立中興大學圖書資訊學研究所助理教授) 張瑤華 (國立中興大學圖書資訊學研究所碩士生)	Transforming children’s storytelling activities in public libraries through tablet technology
53	張賽青 (南投縣立圖書館館長) 茆晉祥 (財團法人18度C文化基金會董事長) 王又興 (財團法人18度C文化基金會執行長)	Connect happiness and share love: I Love Reading-Library Reading Passport Authentication Campaign
54	曾淑賢 (國家圖書館館長) 林冠吟 (國家圖書館事業發展組助理編輯)	Reading across the Island, Happiness as High as Heaven
81	劉振中 (臺北市立圖書館閱覽典閱課課長)	Returning Book, Everywhere, 7/24, Taipei Public Library
82	洪世昌 (臺北市立圖書館館長)	Let’s Play a Play! A Senior Troupe in Taipei Public Library
91	呂春嬌 (國立公共資訊圖書館館長) 賴麗香 (國立公共資訊圖書館副研究員) 岳麗蘭 (國立公共資訊圖書館科長)	Picture Book Database–Make Young Adults’ Dream Come True!
95	張勵婉 (行政院林業試驗所助理研究員) 徐健國 (行政院林業試驗所助理研究員) 蔡碧鳯 (行政院林業試驗所研究助理)	Legacy of trees: Repairing and digital archiving of ancient forestry books
107	曾淑賢 (國家圖書館館長) 邱子恆 (國家圖書館編纂)	Sharing Love through Books: NCL’s charity sale for donating award-winning children books to remote areas in Taiwan

圖書館參訪

會議期間臺灣代表團亦把握時間參訪當地圖書資訊機構，包含南非國會圖書館、國家圖書館及4所學校圖書館等，充分感受當地圖書資訊發展的歷程。以下就南非共和國國會圖書館(Library of Parliamanet)、南非國家圖書館 (National Library of South Africa)，以及4所公私立學校圖書館等六間圖書館，就參訪行程的重點介紹如下：

南非共和國國會圖書館（Library of Parliament）

國會圖書館係一專門圖書館，提供政府官員、國會議員及議員助理等國會相關人士各種圖書資訊服務，同時亦為南非的法定送存圖書館。

國會圖書館館藏內容包含書籍、期刊、地圖、微縮膠卷、照片、影音及線上資源。除法律及新聞報紙等館藏外，亦提供休閒讀物供讀者放鬆身心及提昇使用者的興趣，其館藏共分為11大類，每大類皆由一位學科館員專責之。

在國會圖書管理員Juanita van Zyl的引導下，我們參觀了國會圖書館擁有大量的特藏，包含珍善本書籍、藝術作品、歷史地圖、手稿等資源。這些珍善本保存及管理是該館的重要核心業務之一，除維護及修繕外，近年亦積極進行珍善本館藏的數位化工作。

南非國家圖書館 (National Library of South Africa)

南非國家圖書館依據南非國家圖書館法案（National Library of South Africa）蒐集並保存各種出版品，並提供取用。其館藏包含手稿、特藏、書籍、政府出版品、外國政府出版品、地圖、技術報告及報紙等，並有許多館藏提供線上版本。南非國家圖書館由一委員會主掌，負責制定國家圖書館相關政策、編列預算、任命館長，其成員由藝術與文化部（Minister of Arts and Culture）任命。

可惜由於這個參訪行程與我們發表的時間相衝突，所以實際上我們沒能跟到這個參訪行程。

學校圖書館

除前述由我國國家圖書館協助安排之台灣代表團參訪行程外，筆者另外參加了由IFLA大會官方安排之學校圖書館參訪行程，前往位於開普敦周圍之4所學校圖書館。先於上午參訪Westbank第一初等學校與Inkwenkwezi中等學校兩間公立學校，下午則參訪St Cyprians女子學校與Reddam之家兩所私立學校。IFLA希望藉由安排來自不同階層的學校，使參訪者得以一窺南非當地學校圖書館之多樣性。

Westbank第一初等學校 （Westbank No.1 Primary School）

Westbank第一初等學校位於較不富裕的區域。我在撰寫介紹的時候，甚至在Google上也找不到該校的相關內容。

該校校長認為圖書室是改變學生未來命運的重要場所，是以積極營運圖書室，並且聘請專職圖書館員，積極辦理閱讀推廣活動。

然而因經費及人力不足等因素限制，該校狹小的圖書室中桌上仍擺放著大量需要編目的書籍，而在其他人的發問之下，校長也無奈地表示該校目前尚無力提供資訊素養教育課程。

Inkwenkwezi中等學校圖書館 （lnkwenkwezi Secondary School library）

Inkwenkwezi中等學校亦位於較為貧困的區域。2009年Reggie Brown發起PM4Africa計劃，鼓勵各校成立圖書館，是以於2010年該校在基礎教育部長Angie Motshekga女士等人協助下建立圖書館。該校圖書館期望除了服務學生之外，更擔當周圍社區的資源共享中心。

圖書館由一位專職館員負責整個圖書館之館藏建置及整理工作。圖書館除是全校學生的學習中心外，更積極協助學校辦理各種教學活動，例如拼字比賽、辯論比賽與讀書會。

Inkwenkwezi國中圖書館除了管理員之外，也培育學生協助其他同學利用圖書資源。

圖書館牆壁的壁畫與標語令人印象深刻，「I am the master of my fate」，我是我命運的主宰者。雖然乍看之下是激勵的標語，但同行者點出到，其實這是因為平時做不到的事情，才會用標語來強調。

St Cyprian女子學校 (St Cyprian’s School for Girls)

St Cyprians女子學校成立於1871年，是一所英國國教教會學校。光看校門應該就可以知道這所學校跟前面兩所是相當大的差異。

該校圖書館共有兩位專職圖書館員，分別負責不同年級的學生，但亦共同合作辦理各項推廣活動。圖書館設空間共有2層，空間內以學生的作品佈置，並設有隱密而舒適的閱讀空間及團體討論室供學生使用。圖書館除公用電腦外，亦提供無線網路及筆電租用服務。

St Cyprians女子學校的圖書館不僅有豐富的圖書館藏，也有多臺公用電腦，就連學生也是一手iPhone一手iPad地撰寫作業。

學校後面出來就是開普敦知名景點桌山 (Table Mountain)，美好的景色一覽無遺！

Reddam之家 (Reddam House)

Reddam之家是一所男女合校、非宗教性的私立日間部學校，提供從學齡前至高級中學的教育，是以該校圖書館館藏相當多元，配合不同年紀讀者分別陳列。

由來自英國的專業館員專職營運。由於館舍空間不足，為保持館藏內容新穎，時常進行館藏淘汰。除實體館藏外，該校圖書館亦擁有數位館藏及專屬APP。

Reddam之家的圖書館有著豐富的館藏，依照小說與非小說類井然有序地分區擺放。

Reddam之家有著國小到高中不同年級的學童，因此圖書館員以顏色標籤指示學童閱讀合適的書籍。

我特別喜歡這張標語，上面寫著：「保持安靜，然後……喔喔喔喔喔喔! 是新書啊!!!」。

發人深省的參訪行程

由於行程安排之故，我們未能參與國家圖書館的參訪行程，僅與臺灣同行者參觀國會圖書館，並多留一天參與了IFLA的會後學校圖書館參訪。南非的國會圖書館深富歷史文化的氣息，並結合了現代數位閱讀的設備，營造出優雅與先進的閱讀氛圍，令人流連忘返。而在4所學校圖書館的參訪過程中，同行人士印象最為深刻的地方莫過於南非當地貧富差距。有手持平板電腦與智慧型手機來撰寫作業的私立學校學生，卻也有因為缺乏電腦設備而難以推動資訊素養教育的公立學校圖書館。如此巨大的貧富差距與數位落差，也讓兩位筆者帶來了前所未有的震撼。南非學校圖書館參訪一行，不僅讓兩位筆者深深感謝我國圖書館與政府對於克服城鄉差距的努力，也對圖書館在改善貧富落差問題上所背負重責大任有了更確切的體認。

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令人印象深刻的研討會活動

談完正事之後，接著我也來聊聊一些不是我們主要任務的事情。

IFLA WLIC的主要活動也是令人印象深刻地盛大。上面這個影片是IFLA WLIC的開幕式，除了IFLA理事長Sinikka Sipilä與南非圖書資訊學會現任與前任理事長等大人物的致辭之外，還有充滿非洲風情的歌舞表演。

此外，我們也受邀參與OCLC的晚宴活動。這次舉行地點是在雙洋水族館(Two Oceans Aquarium)中，我們就在水族館內一邊與各國與會者交流、一邊欣賞來自印度洋與大西洋的海洋生物。這也是非常特別的一個體驗。

這隻海龜貼著玻璃慢慢游著，可能牠也想要加入我們的討論吧？

明年IFLA WLIC 2016將在美國俄亥俄州(Ohio)的哥倫布(Columbus)舉辦，這也是OCLC總部的所在位置。有興趣的人請密切注意會議時程喔！

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結語

我與合著者兩位有幸能出席此圖書館界之重要會議，親身了解最新圖書資訊實務界及學界議題，並參訪當地多所圖書館，此行收穫良多。寫報告不免文縐縐地歸納以下幾點心得及淺見，供大家參考參考：

善用社群媒體數位行銷

本次兩位筆者於IFLA發表之主題為說明我國志工圖書館員如何透過社群媒體提供數位參考服務，在提供服務的同時亦藉機推廣圖書館參考服務，引發聽眾之熱烈迴響，可見圖書館應用社群媒體議題日益受到重視。本次IFLA會議亦大量利用社群媒體傳播力量，使得參與者能即時掌握現場資訊，並使得無法親自蒞臨現場者，亦能透過社群媒體虛擬參與。

此外，在與與會外籍人士交流時，名片上除傳統聯繫資訊之外，亦會提供LinkedIn或Facebook等社群媒體平臺帳號。因此，資訊服務機構除提供面對面之實體服務外，亦可嘗試利用社群媒體平臺，突破實體場域的侷限，並營造新型態之讀者社群。而圖書資訊專業人士則可利用社群媒體拓展人脈，建立網絡或參與線上圖書資訊社群。

提昇國際視野

IFLA會議於六天內提供225個場次之主題會議，以及海報展覽、商業展示會等活動，成為圖書資訊領域專業人員及學生瞭解最新國際圖書資訊領域研究發展與服務趨勢之絕佳場所，了解他國圖書資訊領域發展之現況有助於提昇我國圖書資訊服務及教育。

雖然也有朋友總是跟我說：「IFLA年會就像大拜拜一樣，去不去都沒啥差。」但這次行程中，不論是與其他館員的交流、觀看不同國家中圖書館的研究與發展、還是參訪活動，再再都讓我感觸良多。

促進國際間聯繫

館際合作、跨國研究學術網絡的IFLA會議聚集來自全世界107國之圖書資訊領域從業人員，透過會議促使圖書館員及業界人士得以進行交流，可作為跨國館際合作、跨國學術研究網絡之發展平台，提供潛在合作機會。

積極擔任IFLA委員會成員，以提昇我國知名度

跟發展中國家，甚至已開發國家相比，我國圖書館事業皆可稱上十分進步。上圖這張由南投縣立圖書館與18度C文化基金會合作的巧克力獎勵閱讀推廣活動，更是廣受與會者關注，海報展示期間總是擠得水洩不通。以我國館員的專業水準及成熟的圖書資訊教育系統，足供其他國家參考借鏡，並可達到行銷我國之效。

IFLA會議的參與除了派員投稿專題或海報發表之外，也有許多圖書資訊領域的先進所參與的各個委員會及興趣小組。為持續深耕國際專業網絡，建議中新生代圖書資訊學專業人員亦能向前輩看齊，希望能夠像林志鳳老師與賴麗香副研究員一樣，積極參與及爭取進入IFLA組織中擔任委員會成員，以提升我國在國際間的影響力。

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後記

短短的十天留下了數不清的回憶與珍貴的經驗。參與這種大型國際會議真的是很有意思。跟一般走馬看花的觀光團行程不同，我們在嚴肅的會議之餘，又能夠感受到主辦單位展現非洲魅力的用心。留一張開普敦著名觀光景點Waterfront來表示自己的依依不捨。建議未來有志朝向圖書館事業發展的同道們把握機會，積極爭取出國發表與參與會議吧！

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