RAG應用方案：SeaSalt.AI的SeaMeet、SeaChat / RAG Application Solutions: SeaSalt.AI's SeaMeet and SeaChat
我最近試用了SeaSalt公司底下的SeaMeet跟SeaChat，前者可以自動記錄並摘要 Google Meet會議內容，後者則是簡單建立聊天機器人。這篇就是我報告投影片的彙整，供大家參考。
投影片 / Slide
https://docs.google.com/presentation/d/1pekvhxN-nuGeWm0KKeid3ytrk2ehVvd3Rt_5IGqbdm4/edit?usp=sharing
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大綱 / Outline
- SeaSalt.AI公司簡介
- SeaMeet 會議助理
- SeaChat 客服機器人
內容 / Description
我在這份「SeaSalt.AI簡介：SeaMeet、SeaChat」投影片中，介紹了SeaSalt.AI這間專注於雲端通訊和人工智慧技術的公司，以及旗下兩項產品：SeaMeet 和 SeaChat。SeaSalt.AI 的核心技術涵蓋語音識別、語音合成、自然語言處理和生成式 AI，致力於為企業提供一站式智慧解決方案。
SeaMeet 是一款 AI 會議管理工具，可提供即時會議記錄、摘要產生和行動項目追蹤等功能，提升會議效率。我說明了 SeaMeet 的操作方式，包含註冊、登入、建立/加入會議空間、開啟/結束會議、產生會議記錄和摘要等步驟。此外，我也分享了 GlobalSync IO 使用 SeaMeet 的案例，展示其在跨國團隊協作中的應用價值，並簡述了 SeaMeet 的價格方案與個人使用心得。
SeaChat 則是一款生成式 AI 聊天機器人平台，適用於客戶服務和銷售場景。我介紹了 SeaChat 的功能，例如快速部署、知識庫管理、對話分析、多管道支援和真人客服整合等，並說明了如何建立和使用 SeaChat，包含選擇範本、上傳知識庫、測試及發佈機器人等步驟。同時，我也分享了 SeaChat 在醫病問答診療輔助方面的應用案例，並簡述了 SeaChat 的價格方案與個人使用心得。
其中讓我印象最為深刻的是SeaChat的自動標籤跟抽取功能。這可以大幅提升我們分類資料跟抽取關鍵資訊的效率。只是後者Extraction是付費功能，我就還沒實際嘗試了。
此外，SeaChat的客服機器人也可以用來協助進行訪談。由機器人問問題，讓使用者回答，這種蒐集資料的形式也翻轉了以往我對AI客服的想象。
結語 / Conclusion
SeaSalt.AI雖然是面向企業的解決方案，但是SeaMeet跟SeaChat的價格其實是個人工作這也負擔得起的價位。而且它們不僅是用來協助開會運作或是AI客服，也可以將之用於網路遠距會議的訪談或多人進行的焦點團體訪談，或是一對一詢問受訪者問題的AI調查者。這些應用開啟了我對AI結合研究的想象，真的是很令人期待。
