雜談：深刻體會Skype退役了 / Talk: Deeply Felt Skype's Retirement
微軟在2025年5月5日關閉Skype。我本來以為對我影響不大，聽說現在已經不用Skype打0800免費電話。不過似乎不是每個銀行都是如此。
Microsoft is shutting down Skype on May 5, 2025. I initially thought it wouldn't affect me much, hearing that Skype is no longer needed for calling 0800 toll-free numbers. However, it seems that's not the case for every bank.
0800免費電話只能用市話的時代 / The Era When 0800 Toll-Free Numbers Could Only Be Used With Landlines
(圖片來源：https://pixabay.com/photos/telephone-technical-support-cisco-1223310/ )
也許現代人都習慣了用手機代替市話的通訊生活。但在以前，市話可是家家戶戶必備的重要通訊手段，而且通常一戶就是一支固定號碼，不太會修改。
相較之下，當時的手機號碼彷彿是拋棄式用品，大家可是說換就換。換了新的工作了，辦一個新的門號；男女交往分手了，換一個新的門號。當時沒有APP綁定手機門號做驗證這種機制，你記下朋友的手機門號多年後失聯，這一切都如此正常。
在這樣的情境脈絡下，公司客戶服務的免付費電話0800，幾乎都只開放給市話撥打，手機撥號會被拒絕接聽。我想這可能是因為這對客戶來說的免付費電話實際上是由公司方付費的緣故，他們只顧慮到當時是主流的市話，並沒有把行動電話納入考量。
行動電話不能撥打0800免付費電話，公司方大多會建議客戶改打市話客服，也就是讓使用行動電話的客戶自己繳交通話費，而且還是行動電話打市話的昂貴費用。當時在電話裡聽著「現在客服全在忙線中，請稍後片刻。」的自動語音，一邊看著手機上的通話時間，真的是讓人感到非常焦慮。
用Skype撥打0800 / Use Skype To Call 0800
(圖片來源：https://applealmond.com/posts/251833 )
當時拯救廣大手機使用者的救星，就是Skype。在當時，Skype是可以讓手機撥打0800的主要通訊手段。許多提供0800的銀行，包括中國信託、台新銀行、國泰世華等等，都可以用Skype撥打。
儘管在2024年的時候，Skype更換了電信營運商，造成撥打0800的時候會出現「發話人按國際電話費率付費」通知，但在沒有餘額的情況下使用Skype，0800還是可以繼續打的通。0800真的是佛心來著。
打0800不用Skype了 / No More Skype for 0800 Calls.
(表格來源：https://roo.cash/blog/creditcard-bank-service-phone-number/ )
在Skype停止營運的現在，其實很多銀行已經推出了能讓手機撥打的0800號碼。根據袋鼠金融的整理，國泰世華、台新銀行、臺北富邦銀行、永豐銀行、兆豐銀行、星展銀行、上海商銀、聯邦銀行、華南銀行、土地銀行、第一銀行、瑞興銀行，都能讓手機撥打0800。
也就是說，即使沒有Skype用來撥打市話0800的手段，我們也可以用自己的手機來打0800了。
結語：也許不應該打電話到客服 / In Closing: Maybe You Shouldn't Have Called Customer Service.
沒有Skype可以打市話0800，但我們也許還能用手機撥打0800。雖然是這樣說，但也並不是所有單位都有能讓手機撥打0800的管道。最近我在跟銀行聯繫的時候就遇到了這個狀況，索性牙一咬，用手機撥打市話吧。結果客服等了一千秒沒打通，通話費倒是扣款了100元，非常令人心疼啊。
後來我改用線上文字客服去詢問。文字客服每次都只會跟我說，他們會聯絡專人再回電給我，後來就要看運氣能不能接到客服打來的電話，但這樣總比花大錢還打不通客服還好吧？
沒有市話，在這種情況下還真的是很麻煩呢，唉。
